周鸿祎：360安全卫士之父的“流氓”历史

20年多前，中国的互联网还处于“原始社会”，中文搜索引擎尚未诞生。满是“洋文”的域名对绝大多数中国网民来讲，太复杂，根本记不住。在那时，很多中国“原始”网民都会准备一个小本本网站安全卫士，上面寥寥记录着一些网站域名，在聆听完滴滴答答的拨号音后，对照着本本在地址栏输入域名，从“http”开始，直到“.com”结束，一丝不苟、准确无误，之后才能开始自己的网上冲浪。

1998年，为了完成“让中国人能用自己的母语上网”的理想，29岁的周鸿祎正式开始创业。他的想法其实很朴素，那就是开发一款产品，在地址栏里面打上中文，就能直接到达要去的网站。比如，输入“人民日报”，就能直接跳到《人民日报》的网站。他希望借此帮助国人用中文上网，就像后来的口号一样，“不管3721，中国人上网真容易”，这是一个非常美好的愿景。

产品很快研发出来，但是周鸿祎收到很多网民的反馈，说这玩意儿我也下载了，但是怎么不能用呢？周鸿祎派技术人员一看，原来网民们只是做了单纯的下载，却没有进行后续的安装、运行，软件自然是没得用的。这在如今看来就是个笑话，但在当时那个时代，却是普遍存在的事实。

于是周鸿祎就带领他的团队琢磨出更简洁的安装方法，那就是借鉴Flash插件的方法，把下载、安装、运行整合为一键式操作，用户只需在电脑提示是否安装的时候点击“yes”即可。

这种安装方式大大节约了用户的操作成本，在当时颇为迎合用户的需求。因此，这种插件式安装成为3721的主流安装方式，却也成为3721被冠名流氓软件的伏笔。

21世纪初，中国互联网行业迎来惨烈的竞争搏杀时期。2000年1月1日，携资金及搜索引擎专利回国的李彦宏在中关村成立百度，并进军搜索引擎行业，3721开始与百度正面交锋。

在竞争初期，凭借先机以及加盟雅虎的优势，3721占尽上风，占据了中国付费搜索市场40%的市场份额，处绝对领先地位。然而，在随后不到3年时间里，3721渐失民心，并最终痛失江山。

后来，周鸿祎反思说：在激烈的市场竞争中，3721虽然有不少创新，但犯了一个致命的错误，那就是在与百度竞争时，不尊重用户感受，为了抢夺市场份额，3721频繁给用户弹窗安装软件；为了与百度抢地址栏，为了防止百度强行删除3721，周鸿祎把3721做得很难卸载。从现在的角度来看，3721已经是具备了木马病毒的特征。也正是基于以上原因，在一些网民眼里，3721成了流氓软件的代名词，而周鸿祎本人更是被冠以“流氓软件之父”的名号。

周鸿祎认为这是非常惨痛的教训。他说，从用户的角度来看，虽然产品给他们带来了很大的方便，但一旦有一个地方给他们带来了糟糕的体验，他们也会毫不犹豫地抛弃它。这些都是需要修正的地方，但他并没有在意。

周鸿祎解释道，当年他单纯地认为只要把软件做好，只要放在网上让人下载，任务就算完成了，对于用户怎样下载、怎样安装、怎样使用以及怎样卸载，整个过程他们并没有关心，而这恰恰是产品体验的重要组成部分。

在与百度竞争失利之后，周鸿祎辞去了当时雅虎CEO的位子，沉寂了下来。对于四面楚歌的周鸿祎，当时国内的业界普遍不看好他的职业前景及未来的人生，毕竟“流氓软件之父”的名头实在令人避之不及，在这种名气下，周鸿祎还能有什么成就可言呢?

但周鸿祎于2005年9月创立了奇虎360，开始专注从事免费安全服务。在旁人看来，周鸿祎的转变颇有戏剧性，但对于周鸿祎自己，却像是命运的必然。

在他看来，当时肆意横行的流氓软件做尽了坏事，虽非他所为，但却与他有密切的因果。于是在2006年，周鸿祎带领360倾尽全力做出了360安全卫士，对祸害用户的流氓软件六亲不认，一律查杀。他认为，这是他对曾经忽视用户体验所做的补偿，也是他吸取了3721失败教训的结果。

而3721这个价值百亿美元的失败让他认识到，忽视用户利益、忽视用户体验，最终会被用户抛弃，会自食恶果。

（编辑：武陵站长网）

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